Giải đáp nhanh cho mọi thắc mắc của bạn

Phần lớn vướng mắc xảy ra ở ba điểm: mở tài khoản, lần đầu nạp tiền, và rút tiền về ví. Để mở tài khoản, bạn chỉ cần số điện thoại đang dùng — không cần điền địa chỉ chi tiết. Khi nạp lần đầu qua MoMo hoặc ZaloPay, hãy dùng đúng số tài khoản hiển thị trong phần nạp tiền, sau

đó xác nhận bằng mã PIN của ví. Tiền thường vào ngay sau khi ví xác nhận giao dịch. Với Viettel Money, quy trình tương tự — mở ứng dụng, chuyển đến số tài khoản được cung cấp, nhập mã xác nhận. Rút tiền yêu cầu ví của bạn khớp với tên tài khoản đã đăng ký — đây là bước xác

minh bắt buộc để bảo vệ tài khoản của bạn. Nếu tên không khớp, lệnh rút sẽ tạm giữ cho đến khi xác minh xong. Truy cập trên điện thoại hoặc trình duyệt máy tính đều được — lịch sử giao dịch đồng bộ trên cả hai.